Si vous avez constaté un prélèvement KSM sur votre compte bancaire, mais vous ne parvenez pas à en trouver l’explication, pas d’affolement ! Vous avez sans doute souscrit à un contrat d’assurance lié aux services proposés par cette société. Nous partageons l’essentiel à savoir sur ce mouvement sur votre relevé et comment l’arrêter.
Qui est KSM ?
KSM est un courtier-grossiste d’assurance spécialisé en assurance affinitaire et en protection juridique. Il enregistre aujourd’hui plus de 100 000 clients à travers la France métropolitaine.
Fondé par Sylvain Sitbon qui est également à la tête de Planet Assurances, AIG et Flandrin Assurances, la firme propose des contrats d’assistance et de réparations en cas d’anomalie d’installation électrique, de chaudière ou de plomberie.
Les contrats proposés par KSM
Le prélèvement KSM inscrit sur votre relevé de compte correspond aux mensualités que vous payez, en fonction du ou des contrats auxquels vous avez souscrit. Il peut donc s’agir de l’une ou plusieurs des offres d’assurances ci-dessous :
ÉCO HABITAT
Le pack Eco Habitat couvre vos installations électriques, de gaz ou de plomberie. Il donne aussi accès au conseil juridique gratuit et à la garantie protection juridique en cas de litige jusqu’à hauteur de 15 000 €.
Les avantages :
- Contrat sans franchise
- Contrat sans délai de carence
- Service avec accès illimité sur les informations juridiques et les conseils de prévention de vos litiges
- Meilleurs tarifs sur le marché
Pour des tarifs de :
- Installation de gaz : 300 euros
- Installation électrique : 400 euros
- Installation plomberie : 300 euros
Vos installations sont garanties en cas de dysfonctionnement pour 11,90 € par mois.
PERTE DE REVENUS
Le pack Perte de Revenus trouve son intérêt lors de la survenue d’évènement accidentel dans votre vie privée. Vous bénéficiez le cas échéant de la prise en charge de vos dépenses quotidiennes à la suite du sinistre (factures énergétiques, de téléphone ou d’accès à Internet).
Les avantages :
- Contrat sans franchise
- Contrat sans délai de carence
- Meilleurs tarifs du marché
Pour des tarifs de :
- Garantie de prise en charge à hauteur de 600 euros par sinistre : 8,90 € par mois
- Garantie de prise en charge à hauteur de 800 euros par sinistre : 11,90 € par mois
- Garantie de prise en charge à hauteur de 1000 euros par sinistre : 12,90 € par mois
PANNE ÉLECTRIQUE
Ce pack, comme son nom l’indique couvre les pannes électriques. Il donne également accès à la garantie de protection juridique en cas de litiges impliquant vos installations électriques.
Les avantages :
- Contrat sans franchise
- Contrat sans délai de carence
- Service avec accès illimité sur les informations juridiques et les conseils de prévention de vos litiges
- Meilleurs tarifs sur le marché
Pour des tarifs de :
Garantie de prise en charge de 400 euros par sinistre : 8,90 € par mois.
FIBRE
Enfin, l’offre Fibre couvre les pertes de revenus faisant suite à accident personnel de vie. Il vous fait accéder à une couverture juridique jusqu’à 16 000 € en plus de la prise en charge de vos dépenses quotidiennes.
Les avantages :
- Protection contre l’usurpation d’identité incluse
- Protection contre le cyber harcèlement incluse
- Contrat sans franchise
- Contrat sans délai de carence
- Meilleur tarif sur le marché
Lire aussi : Tout savoir sur le prélèvement ASP
Comment arrêter le prélèvement KSM
Pour stopper le prélèvement KSM sur votre compte bancaire, la solution reste la résiliation de votre contrat géré par cette entreprise. Vous pouvez également faire suivre cette démarche de l’opposition au prélèvement automatique auprès de votre banque.
La résiliation de votre contrat KSM
Toutes les offres de KSM considèrent une durée d’engagement de 12 mois que le client peut résilier à tout moment à partir de la date d’anniversaire du contrat moyennant un préavis de 1 mois avant l’échéance. Sans cette démarche, votre convention KSM sera automatiquement reconduite.
Néanmoins, depuis la loi Chatel, il est obligatoire pour les compagnies d’assurance d’envoyer une lettre de notification, au moins 15 jours avant la date de l’échéance. À défaut d’avoir reçu ce courrier, vous êtes totalement libre de résilier votre contrat d’assurance.
La rupture avant la date d’anniversaire de la souscription peut toutefois avoir lieu dans les conditions exceptionnelles suivantes :
- Après la cessation d’activité ou le départ à la retraite du client
- La modification du risque par le souscripteur
- La modification des conditions du contrat (montant de la prime, garanties…)
Vous pouvez informer KSM par correspondance (lettre recommandée avec accusé de réception) ou en appelant votre gestionnaire par téléphone. Vous pouvez également contacter directement l’entreprise sur son site officiel. Nous partageons les contacts utiles à la fin de l’article.
La résiliation en ligne
Même s’il est préconisé de procéder par lettre recommandée avec accusé de réception, vous pouvez résilier votre contrat KSM en ligne. Pour ce faire, vous pouvez avoir recours aux services de résiliation en ligne en éditant votre lettre électronique à partir de formulaire pré disponible.
Il vous suffit de remplir les informations puis de les valider. Vous pouvez soit :
- Imprimer et envoyer la lettre par la Poste. Sa valeur juridique est similaire au courrier envoyé depuis le guichet.
- Envoyer votre demande de résiliation depuis la plateforme résilier .com, par exemple.
La résiliation par email
Cette démarche consiste à adresser à votre assureur KSM un mail de préférence classé « important » indiquant votre intention d’arrêter votre contrat avec lui. Mentionnez bien toutes les informations utiles : la référence, l’offre ou les offres auxquelles vous êtes souscrit.
Le droit de rétractation
Dans le cadre d’un démarchage à domicile, vous avez un droit de rétractation, c’est-à-dire le droit de changer d’avis sur 14 jours. Nous conseillons d’envoyer votre lettre de rétractation par lettre recommandée avec accusé de réception.
Attention, le délai de 14 jours est calendaire et débute au lendemain de votre souscription.
Faire opposition au prélèvement
Vous pouvez également notifier votre banque de votre intention de résilier votre contrat chez KSM afin d’éviter un nouveau prélèvement sur le prochain mois malgré votre démarche. Nous recommandons toutefois de prendre uniquement cette initiative de l’opposition une fois que votre demande de résiliation est achevée auprès de votre assureur, au risque d’aboutir sur un litige.
Comment contacter KSM ?
Vous pouvez contacter l’assurance KSM de 4 manières :
Par téléphone :
01 42 24 44 44
Service client disponible du lundi au vendredi de 10 h à 18 h.
Par email :
Par correspondance à l’adresse :
KSM-Gestion IAG
54, boulevard Flandrin
75116 Paris
France
Sur le site de KSM :
Lire aussi : Prélèvement SEPA ADIS : qu’est-ce que c’est ?
Amie des animaux et de la nature, passionnée de dessin et de jeux vidéos, musicienne à mes heures perdues, auteure amateure, rédactrice à la plume qui glisse… sur divers sujets allant du bien-être aux textes sur la fiscalité. J’ai laissé mon ancienne vie de marketeuse pour rejoindre le monde digital, un peu comme Neo de Matrix !